Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées via le site poolandpestmonaco.com sont traitées par Pool And Pest Monaco, société à responsabilité limitée (SARL) de droit monégasque exploitant sous le nom commercial « Pool & Pest Monaco », immatriculée au RCI de la Principauté de Monaco sous le numéro 26 S 10387, dont le siège social est situé 17 avenue Albert II, The Office&co, 98000 Monaco — contact : contact@poolandpestmonaco.com.

Le traitement est effectué conformément à la loi monégasque n° 1.565 du 3 décembre 2024 relative à la protection des données personnelles — qui a remplacé la loi n° 1.165 du 23 décembre 1993 — et, pour les personnes résidant dans l'Union européenne, au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »).

2. Données collectées et finalités

Formulaire de demande de devis : identité (prénom, nom), coordonnées (téléphone, email), adresse d'intervention, nature de la demande, et le cas échéant raison sociale. Finalité : répondre à votre demande et établir un devis (mesures précontractuelles prises à votre demande).
Newsletter : adresse email. Finalité : vous informer de l'actualité et des offres de Pool & Pest Monaco (base : votre consentement).
Mesure d'audience : données de navigation via Google Analytics 4, déposées uniquement après votre consentement exprimé via la bannière cookies (base : consentement).
Mesure de nos campagnes publicitaires : si vous acceptez, ces mêmes données de navigation servent également à mesurer l'efficacité de nos campagnes Google Ads — vos clics sur notre numéro de téléphone, sur WhatsApp et sur notre adresse email sont comptés comme des conversions — et peuvent être utilisées par Google à des fins de publicité personnalisée. Le Site ne charge aucun cookie publicitaire tiers : ce sont les données de Google Analytics 4 qui sont partagées avec Google Ads, via les paramètres ad_storage, ad_user_data et ad_personalization du Consent Mode, tous refusés tant que vous n'avez pas accepté (base : consentement).
WhatsApp : si vous nous contactez via WhatsApp, votre numéro et vos messages sont traités pour répondre à votre demande.
Appels téléphoniques : vos appels peuvent être pris en charge par notre assistante téléphonique (y compris un assistant vocal automatisé) et enregistrés et transcrits. Un message vous en informe en début d'appel. Finalité : traiter votre demande, prendre rendez-vous et améliorer la qualité du service (mesures précontractuelles et intérêt légitime). Vous pouvez à tout moment demander à être mis en relation avec une personne ou refuser l'enregistrement.

3. Durées de conservation

Demandes de devis / prospects : 3 ans après le dernier contact de votre part.
Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
Cookies de mesure d'audience et d'usage publicitaire : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois, après quoi la bannière vous est reproposée.
Enregistrements et transcriptions d'appels : 6 mois maximum, puis suppression ou anonymisation.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de Pool & Pest Monaco et à ses sous-traitants techniques :

Supabase — hébergement de la base de données (serveurs Union européenne, région Paris).
Resend — envoi des emails transactionnels (confirmation de demande, email de bienvenue). Prestataire situé aux États-Unis, encadré par des garanties contractuelles appropriées.
Vercel — hébergement du site.
Google (Google Ireland Limited et Google LLC) — mesure d'audience et mesure de nos campagnes publicitaires, après consentement uniquement. Ces données sont susceptibles d'être transférées aux États-Unis, encadrées par les clauses contractuelles types et le cadre de protection des données UE–États-Unis.
Prestataire d'assistance vocale et de téléphonie — prise en charge, enregistrement et transcription des appels, encadré par des garanties contractuelles appropriées.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

5. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression et, le cas échéant, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@poolandpestmonaco.com en justifiant de votre identité. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment via le lien présent dans chaque email ou sur la page poolandpestmonaco.com/unsubscribe.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité de Protection des Données Personnelles de Monaco (APDP — apdp.mc) ou, pour les résidents de l'Union européenne, l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

6. Cookies

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies de mesure d'audience et l'usage publicitaire des données qui en découlent. Rien n'est déposé ni transmis sans votre accord : le Google Consent Mode v2 est initialisé avec tous les paramètres refusés, et ce n'est qu'en cliquant sur « Accepter » que la mesure d'audience et la mesure des conversions publicitaires sont activées. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (préférence de langue, choix de consentement) sont exemptés de consentement.

Votre choix est conservé six mois. Vous pouvez en changer à tout moment : le lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page, rouvre la bannière et remet le consentement à zéro.

7. Sécurité

Pool & Pest Monaco met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS/HSTS), hébergement européen de la base de données, accès restreints, limitation et validation des envois.

8. Contact

Pour toute question relative à la présente politique : contact@poolandpestmonaco.com.