Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 17 juin 2026

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées via le site poolandpestmonaco.com sont traitées par Pool & Pest Monaco, société de droit monégasque en cours d'immatriculation, Principauté de Monaco (98000) — contact : contact@poolandpestmonaco.com.

Le traitement est effectué conformément à la loi monégasque n° 1.165 du 23 décembre 1993 relative à la protection des informations nominatives, modifiée, et, pour les personnes résidant dans l'Union européenne, au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »).

2. Données collectées et finalités

Formulaire de demande de devis : identité (prénom, nom), coordonnées (téléphone, email), adresse d'intervention, nature de la demande, et le cas échéant raison sociale. Finalité : répondre à votre demande et établir un devis (mesures précontractuelles prises à votre demande).
Newsletter / alerte ouverture : adresse email. Finalité : vous informer de l'ouverture et de l'actualité de Pool & Pest Monaco (base : votre consentement).
Mesure d'audience : données de navigation via Google Analytics 4, déposées uniquement après votre consentement exprimé via la bannière cookies (base : consentement).
WhatsApp : si vous nous contactez via WhatsApp, votre numéro et vos messages sont traités pour répondre à votre demande.
Appels téléphoniques : vos appels peuvent être pris en charge par notre assistante téléphonique (y compris un assistant vocal automatisé) et enregistrés et transcrits. Un message vous en informe en début d'appel. Finalité : traiter votre demande, prendre rendez-vous et améliorer la qualité du service (mesures précontractuelles et intérêt légitime). Vous pouvez à tout moment demander à être mis en relation avec une personne ou refuser l'enregistrement.

3. Durées de conservation

Demandes de devis / prospects : 3 ans après le dernier contact de votre part.
Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.
Enregistrements et transcriptions d'appels : 6 mois maximum, puis suppression ou anonymisation.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de Pool & Pest Monaco et à ses sous-traitants techniques :

Supabase — hébergement de la base de données (serveurs Union européenne, région Paris).
Resend — envoi des emails transactionnels (confirmation de demande, email de bienvenue). Prestataire situé aux États-Unis, encadré par des garanties contractuelles appropriées.
Vercel — hébergement du site.
Google — mesure d'audience (après consentement uniquement).
Prestataire d'assistance vocale et de téléphonie — prise en charge, enregistrement et transcription des appels, encadré par des garanties contractuelles appropriées.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

5. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression et, le cas échéant, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@poolandpestmonaco.com en justifiant de votre identité. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment via le lien présent dans chaque email ou sur la page poolandpestmonaco.com/unsubscribe.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité de Protection des Données Personnelles de Monaco (APDP — apdp.mc) ou, pour les résidents de l'Union européenne, l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

6. Cookies

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies de mesure d'audience. Aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé sans votre accord (Google Consent Mode v2 — tout est refusé par défaut). Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (préférence de langue, choix de consentement) sont exemptés de consentement.

7. Sécurité

Pool & Pest Monaco met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS/HSTS), hébergement européen de la base de données, accès restreints, limitation et validation des envois.

8. Contact

Pour toute question relative à la présente politique : contact@poolandpestmonaco.com.